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酒店INTRODUCTION
旅游教育分会和北京市振华旅游学校
2011-10-12 
     日前,中国旅游协会旅游教育分会及北京市振华旅游学校结束了对即将开业的准四星豪华商务酒店商贵大酒店新员工开业前的培训。
培训主要由香格里拉集团中国大饭店,北京喜来登集团长城饭店的资深培训师授课,北京市振华旅游学校饭店管理专业的骨干教师协助配合。这次对商贵大酒店员工的培训,除了进行必要的入职教育、各岗位的理论和实操培训外,还请了旅游心理咨询师对学员进行心理培训,让他们做到在顺境、逆境时都能操作熟练、应答自如的程度。克服学员的各种畏惧的心态;能做到正确、热情、周到、细致的服务,让客人有宾至如归的感觉。
为提高酒店的管理水平,这次培训,还特聘了北京酒店管理集团总经理陈恒起先生对商贵大酒店中、高层管理人员作了《如何留住你的员工》的讲座。如何从服务、心理、工资、奖金、福利多方面加强人性化管理,以留住你的员工,保证酒店高效、有序的运行。
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